POLÍTICA DE PRIVACIDAD

KAMAKAWA TRIPS S.L.U. se dedica a la organización de viajes en grupo facilitando a los pasajeros los servicios de alojamiento, actividades de snorkel, safaris, alojamientos y trasportes internos en los países de los destinos que figuran en la web, para lo que precisa realizar tratamiento de datos personales de los usuarios o clientes y en cumplimiento de nuestra obligación de informar hemos elaborado la siguiente política de privacidad orientada a facilitar cuánta información necesita para comprender el alcance y el objeto del tratamiento de datos para que la aceptación para los tratamientos que se llevan a cabo, se asiente sobre un consentimiento perfectamente informado recogido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales y en el Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.  

¿Cuál es la procedencia y categorías de datos?

Los datos personales, que tratamos proceden de la información que nos facilitan los interesados al solicitar información a través de las vías de contacto que ponemos a disposición de los usuarios, incluidas RRSS, mensajería instantánea (Whatsapp), telefónica, email o formularios de contacto de la web.

Las categoría de datos que trataremos serán de carácter general, como sus datos identificativos; nombre completo, DNI o pasaporte, email / dirección postal y teléfono; aficiones: como las actividades en las que haya participado durante su estancia o evento, temática del evento o programa de socios.

También es posible que tratemos datos especiales, de los definidos en el art. 9 del RGPD, solo referentes a dietas especiales/alergias, si así nos los ha facilitado el propio cliente. Si el usuario facilita datos imprescindibles para la adecuada prestación del servicio solicitado y concernientes a datos de salud, como pueden ser alergias, intolerancias alimentarias, minusvalías, etc, autoriza expresamente su tratamiento ya que puede resultar necesario (y obligatorio para la prestación del servicio), que sus datos, tengan que ser comunicados a proveedores tales como hoteles y otros proveedores de servicios, los cuales estarán obligados a utilizar los datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del contrato. Estos datos accesorios serán tratados aplicándose todas las garantías de seguridad y confidencialidad razonablemente aplicables a razón de la técnica, y eliminados de nuestros sistemas una vez concluido el servicio o viaje. La falta de aceptación de este tratamiento supone la imposibilidad de prestar servicios personalizados para los que sea necesario conocer datos especiales.

Todos los datos personales son tratados confidencialmente de acuerdo con las políticas de privacidad y seguridad implementadas en KAMAKAWA TRIPS S.L.U.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento es KAMAKAWA TRIPS S.L.U., en adelante KAMAKAWA TRIPS provista de C.I.F.  B-21796461, con domicilio social en Avd. Gabriel Roca 21. 07014- Palma de Mallorca. Puede contactar con nosotros a través de carta dirigida a nuestra dirección postal, indicada en este mismo párrafo o a través de los teléfonos 646532009 o correo electrónico: kamakawatrips@gmail.com

¿Con qué finalidad tratamos los datos personales?

KAMAKAWA TRIPS proporcionará a los datos personales facilitados por los usuarios un tratamiento orientado a la consecución de los siguientes objetivos:

• Para el desarrollo, ejecución y cumplimiento del servicio contratado, se recopilarán los datos necesarios, siendo estos datos: Datos personales identificativos como, dirección, correo electrónico, teléfono, DNI o cualquier otro documento acreditativo de la identidad del viajero siempre que sea necesario para prestar el servicio contratado; datos económicos una vez formalizada la contratación.

• Para la comunicación con los usuarios y KAMAKAWA TRIPS se usarán cualquiera de los facilitados por los usuarios con dicha finalidad, incluida dirección de correo electrónico, teléfono fijo ò móvil y servicios de mensajería instantánea, así como redes sociales, siendo estos canales determinados para informar de cualquier información relevante respecto a los servicios contratados, cambios o notificaciones.

• Gestionar las consultas planteadas por los usuarios a través de cualquiera de las vías de contacto indicadas. En el caso de que el interesado sólo haya contactado con KAMAKAWA TRIPS para solicitar información sobre los servicios que se prestan, se tratarán sus datos para atender a las solicitudes o peticiones de información que realicen respecto a los servicios ofrecidos. KAMAKAWA TRIPS sólo tratará los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver la solicitud o petición.

• Para fines comerciales, el interesado que efectivamente sea cliente de KAMAKAWA TRIPS, podrá recibir novedades sobre productos análogos que también facilite KAMAKAWA TRIPS No obstante, se informa al cliente que podrá oponerse en cualquier momento dirigiéndose a KAMAKAWA TRIPS mediante las vías ya indicadas.

• Gestionar los datos de los usuarios de la web que se recaben a través de las cookies que serán tratados para garantizar que el funcionamiento de la web permita al usuario la navegación, la utilización de las diferentes opciones que ofrece el portal, así como análisis de los datos de visitantes y sesión.

• Además, siempre y cuando el interesado haya dado su consentimiento, serán tratados los datos personales, para el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y/o promocionales.

• ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Gestión de medidas precontractuales y, en su caso, contractuales basadas en el artículo 6.1.b) del RGPD, pues recabamos y tratamos sus datos personales principalmente para la ejecución de los contratos según los términos y condiciones que figuran en dichos contratos.

• Gestionar las consultas planteadas a través de los medios de comunicación informados para las comunicaciones con los clientes. Este tratamiento está basado en el artículo 6.1.f) del RGPD el interés legítimo que tiene KAMAKAWA TRIPS para atender a los requerimientos de información que se reciban.

• Podremos obtener y tratar sus datos personales para nuestros intereses legítimos basado en el artículo 6.1.f) del RGPD. Tales intereses legítimos incluyen: La oferta de productos y servicios similares a los contratados que encuentra su legitimación en el interés legítimo del responsable del tratamiento, pudiendo manifestar el Cliente en cualquier momento su oposición a este tipo de tratamiento sin que en ningún caso el ejercicio de este derecho condicione la ejecución del contrato.

• Gestionar los datos de los usuarios de la web que se recaben a través de las cookies, este tratamiento se legitima en el consentimiento inequívoco otorgado por los usuarios.

• Debido a que nuestros destinos están fuera del espacio económico europeo, para la gestión y prestación de los servicios se realizan transferencias internacionales de datos, cuya legitimación se encuentra amparada en el artículo 49.1 b) del Reglamento (UE) 2016/679, al tratarse de transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado. La falta de aceptación de este tratamiento supone la imposibilidad de prestación del servicio y cumplimiento del contrato.

• Para el cumplimiento de obligaciones legales.

Informamos asimismo de que, la falta de aportación de la información requerida supone la imposibilidad de suscripción y cumplimiento del contrato.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

KAMAKAWA TRIPS procesa sus datos personales durante el periodo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, así como para conservar su información personal en cumplimiento de las disposiciones de las leyes y normativas pertinentes.

Concretamente los datos serán conservados durante todo el periodo de vigencia del contrato, siendo bloqueados al vencimiento del mismo. De esta manera, los datos serán bloqueados y conservados durante 5 años, siendo este el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación contractual suscrita. 

Los datos que el usuario haya dado su consentimiento para el envío de información comercial serán conservados hasta que solicite la baja, momento a partir del cual se procederá a la supresión de los mismos.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

KAMAKAWA TRIPS comunicará los datos recabados a los proveedores terceros relacionados con el Responsable (gestoría, compañías de transporte, alojamientos y receptivos, free lance) cuya intervención es necesaria para el cumplimiento de los fines aquí descritos.

Por eficiencias del servicio, algunos de los prestadores de servicios están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionan un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos, le informamos que transferimos sus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de sus datos.

KAMAKAWA TRIPS aplica las directrices del Comité Europeo de Protección de Datos respecto a la aplicación de medidas adecuadas para garantizar el nivel de protección adecuado.

Fuera de los casos aquí descritos, no se comunicarán datos, salvo obligación legal.

Redes sociales

KAMAKAWA TRIPS tiene presencia en redes sociales de las que actúa como responsable del tratamiento en relación con los datos publicados por KAMAKAWA TRIPS. La red social es la que se detalla a continuación:

Instagram: https://www.instagram.com/kamakawatrips/

Los usuarios de la red social son responsables del contenido que publiquen, al hacerlo garantizan que el contenido es de su sola propiedad cumpliendo las condiciones  para ello de la propia red social y respetando los derechos de privacidad, los derechos de publicidad, los derechos de autor, las marcas comerciales, los derechos contractuales o cualquier otro derecho de cualquier persona o entidad.

Los usuarios de la red social pueden configurar las opciones de privacidad y seguridad que facilita Instagram, no siendo responsable KAMAKAWA TRIPS sobre el tratamiento de los datos de los usuarios de la red social.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en KAMAKAWA TRIPS estamos tratando datos personales que les conciernen. 

La persona interesada tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento del contrato. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. 

Puede ejercer sus derechos como interesado de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de los datos personales, en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo un correo electrónico a kamakawatrips@gmail.com o dirigiendo un escrito a KAMAKAWA TRIPS S.L.U.  en la dirección postal indicada en el apartado de responsable del tratamiento, indicando el derecho que desea ejercitar y sus datos identificativos.

El ejercicio de derechos se responderá en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, que podrá ser prorrogado otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

Además, si considera que sus derechos no han sido atendidos, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) como autoridad nacional de supervisión y control en materia de protección de datos.

Última actualización: enero de 2024